Objetivos

  • Diferenciar tipos de conflicto e identificar el estilo de comportamiento más adecuado para afrontarlos.
  • Reconocer la mediación y sus diferentes tipos como herramienta de resolución de conflictos en los diferentes contextos donde se puede aplicar.
  • Tomar conciencia de las habilidades que tenemos y de las que necesitamos para mediar ante los conflictos a través de la adquisición de contenidos, entrenamiento en habilidades y  autoanálisis.
  • Adquirir estrategias y técnicas propias de la mediación para gestionar los conflictos, tanto en el caso de ser parte afectada como para poder ayudar en los conflictos de otras personas.
  • Reconocer procesos de negociación – distinguiéndolos de otros que no lo son – y   analizar los componentes principales de la negociación.

Contenidos

1- INTRODUCCIÓN

  • Qué son y para qué sirven las técnicas RAC ((Resumen, Análisis y Comentario).
  • Negociación, Arbitraje
  • Qué es y en qué consiste la mediación. Estrategias

2- LOS CONFLICTOS

  • Concepto
  • Clases
  • Dinámica
  • Estructura

3-LA COMUNICACIÓN Y SUS TÉCNICAS

  • Principios básicos de la comunicación
  • Escucha activa
  • Dar y recibir Feedback: La comunicación no verbal

4-TÉCNICAS INTERROGATIVAS Y DE NEGOCIACIÓN

  • Tipos de preguntas
  • Estilos y Técnicas de negociación

5- CONTROL DE SENTIMIENTOS EN LA MEDIACIÓN

  • Las emociones de la persona mediadora
  • Técnicas para controlar la ira

Dónde y Cuándo

Centro San Juan – Del 5 de febrero al  22 de mayo 2019. Martes 10:30 a 12:00 h.

Educadora:

Nerea Rapado Arteaga. Abogada. Especialista en Derecho Familiar

Precio Taller

60 €. Posibilidad de beca

Matrículas e Información

Del 18 al 31 de enero, de 11:00 a 13:00 horas en Sede San Juan (Avda. Bayona, 30 bajo/pasadizo). Teléfono: 948 252485

Para inscribirte pincha aquí…